よくある質問
よくある質問ページでは、お客様から多く寄せられるご質問とその回答をまとめています。
ご不明点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
配送について
配送日数はどれくらいですか？
通常3日～4日で発送いたします。
※一部地域やご注文の商品、数量によっては日数を要する場合もございます。
送料はいくらですか？
お届け先の地域によって異なります。
○北海道 660円(税込)
○東北・関東 1,200円(税込)
○中部・関西 1,350円(税込)
○中国・四国・九州 1,650円(税込)
○沖縄 2,500円(税込)
一ヶ所にお届けする商品金額が10,800円(税込)以上の場合は全国一律送料無料となります。(通信販売のみ)
ご注文個数に関わらず、お届け先1軒ごとの送料となります。
配送エリアはどこですか？
沖縄・離島を含む国内の地域に配送可能です。
海外発送は承っておりません。
商品について
賞味期限はどれくらいですか？
主な商品は製造から90日でございます。
※お届けからの日数ではございませんので、ご注意ください。
また、商品によって異なりますので、商品ごとのページにてご確認ください。
保存方法を教えてください
高温多湿、直射日光の当たる場所を避けていただければ、常温で保存が可能です。
※チョコレート商品は25℃前後で、チョコレートが溶けたり柔らかくなったりする場合がございます。
アレルギー物質は含まれていますか？
各商品ページに記載がございますので、そちらをご参照ください。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
商品の管理には、万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不具合があった場合は、新しいものと交換させて頂きます。
ただし、商品到着後7日以内に申し出のあったものに限らせていただきます。
なお弊社商品は食品ですので、お客様都合での一度発送された商品の返品・交換は出来かねます。
また、代品送付に掛かる送料は弊社が負担します。
不良品は基本的に、良品との引き取り交換で受け取らせていただきます。
弊社の商品は食品という特性上、代替品の発送は原則、不良品との交換とさせていただいております。
大変恐れ入りますが、お客様のお名前やご住所をご開示いただけない場合は代替品の発送を承れない場合がございます。
お支払いについて
支払い方法を教えてください
代金引換、クレジットカード決済がご利用可能です。
【代金引換】
お届け時に代金を宅配業者にお支払い下さい。別途330円の手数料がかかります。
【クレジットカード決済】
下記カードがご利用頂けます。
VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEX
ギフトについて
ギフト対応は可能ですか？
包装対応している商品は包装した状態でお届けいたします。
熨斗対応している商品は別途ご対応いたしますので、ご注文時に熨斗をご選択ください。
包装・熨斗を対応していない商品に関しましては、別途ご対応することはできかねますので、ご了承ください。
包装・熨斗対応については各商品ページの記載をご確認ください。
問い合わせについて
問い合わせ方法を教えてください
当サイトの「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。1～2営業日以内にご返信いたします。